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| DHL PACKSTATION - Kurz und Knapp: So funktioniert´s |
1. Anmelden
Um den kostenlosen PACKSTATION Service von DHL nutzen zu können, füllen Sie zunächst das Anmeldeformular unter www.packstation.de aus. Danach erhalten Sie innerhalb weniger Tage Ihr persönliches Begrüßungsset aus Sicherheitsgründen per Einschreiben (Eigenhändig) zugeschickt.
Das Set beinhaltet eine Kundenkarte - die Goldcard -, Ihre PostPIN, eine Bedienungsanleitung, eine Stadtplan-CD-Rom, Ihr Internet-Passwort und die AGB.
2. Sendung adressieren
Bestimmen Sie zunächst die PACKSTATION , wohin Ihre Sendung verschickt werden soll. Den für Sie am günstigsten gelegenen Standort ermitteln Sie einfach mit Hilfe der Stadtplan-CD-Rom aus dem Begrüßungsset oder online mit dem Packstationsfinder.
Bei der Adresseingabe im Online-Shop geben Sie jetzt einfach Ihren Namen, Ihre PostNummer sowie "Packstation" anstatt des Straßennames und die Nummer der betreffenden PACKSTATION nebst Postleitzahl und Ort wie hier dargestellt an:
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Sie können Ihre Pakete auch von Freunden oder Bekannten an eine PACKSTATION senden lassen, wenn Sie diesen Ihre PostNummer sowie die Adresse der PACKSTATION - Nummer, Postleitzahl und Ort - mitteilen.
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 3. Sendungen abholen:
Sobald Ihre Lieferung eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt. Sollten Sie Ihr Paket nach 48 Stunden noch nicht abgeholt haben, erhalten Sie eine Erinnerung. 24 bis 48 Stunden vor Ablauf der Frist (neun Kalendertage) erhalten Sie nochmals einen Hinweis per E-Mail und/oder SMS.
So entnehmen Sie Ihre Sendung am Paketautomaten: Führen Sie die Goldcard aus Ihrem Begrüßungsset wie bei einem Bankautomaten in den vorgesehenen Kartenschacht ein. (Alternativ können Sie auch Ihre PostNummer über die Tastatur eingeben, ohne Ihre Goldcard bei sich führen zu müssen.)
Nach abschließender Eingabe Ihrer PostPIN öffnet sich das Fach mit Ihrer Sendung.
Übrigens: An der Packstation können Sie auch Nachnahme-Sendungen abholen, eine Bezahlfunktion per EC- oder GeldKarte ist integriert.
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 4. Sendungen am Automaten verschicken
Mit den Paketautomaten können Sie nicht nur rund um die Uhr Sendungen empfangen, sondern auch mit DHL Paketmarken freigemachte Sendungen (Marken gibt es direkt an der Packstation), Pluspäckchen (ein Packset inklusive Wertmarke) und Retourenpakete aufgeben. Alles bis zu einer Sendungsgröße von 60x35x35 cm.
Und so geht's: Nach der Anmeldung am Automaten wählen Sie den Button "Sendung einlegen", scannen das Paket und legen es ein. Anschließend erhalten Sie eine Quittung.
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 5. Sendungen verfolgen:
Sie können mit der DHL Sendungsverfolgung jederzeit nachschauen, wo sich Ihre Sendung nach dem Versand befindet.
Anhand der Paketnummer, die Sie auf Ihrem Einlieferungsbeleg finden, können Sie Ihr Paket vom Zeitpunkt der Einlieferung bis zur Auslieferung an den Empfänger verfolgen.
Wenn Sie ein Paket erwarten, erfragen Sie die Paketnummer bitte beim Versender. Dann können Sie auch dieses Paket auf seinem Weg zu Ihnen genau nachverfolgen.
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 6. Kundenservice
Sollte ein Paketautomat einmal nicht funktionieren, können Sie durch eine Taste im Bedienfeld sofort kostenlos Kontakt zum Kundenservice des DHL aufnehmen, der Ihnen täglich von 7-22 Uhr zur Verfügung steht (oder auch telefonisch unter 01805 / 4344, 12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz).
Wenn Sie allgemein Fragen oder Anregungen haben, können Sie den DHL auch einfach unter info@packstation.de schriftlich kontaktieren. |
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